All’interno del Gran Melià Rome Villa Agrippina, nel mio ruolo di font office agent mi sono occupato dell’accoglienza degli ospiti in struttura e in camera, inserimento anagrafiche e dati sensibili all’interno del sistema Opera, controllo alloggiati, controllo cassa, operazioni di check in, check out, emissione fatture e pagamenti. Inoltre spiegazione agli ospiti dei diversi outlet del resort, prenotazione ristoranti, concierge, emissione delle fatture.
Ottima conoscenza degli standard Leading Hotels of the world & Forbes, ottime doti relazionali anche in un ambiente internazionale

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