Front Office Agent

Ho lavorato come Front Office Agent e Night Auditor presso il Relais San Lorenzo di Bergamo Alta, unica struttura ricettiva 5 stelle all’interno della città. L’albergo è affiliato a Small Luxury Hotels of the World – Boutique Hotels & Resorts. Le mie mansioni all’interno della struttura sono molteplici e svolgo il mio lavoro in stretta collaborazione con il reparto HK ed F&B.
Le mie principali mansioni erano le seguenti: preparazione arrivi, accoglienza degli ospiti e registrazione degli stessi, registrazione addebiti minibar, verifica pulizia zone comuni, preparazione della SPA e gestione prenotazioni su Booking, Expedia e SLH, aggiornare disponibilità sui canali on line, concierge desk.

Per quanto riguarda il mio ruolo di Night Auditor mi sono occupato di preparare e stampare i report necessari per l’operatività dei reparti, inoltro anagrafiche degli ospiti in casa alla questura, archiviazione fatture e documenti, chiusura giornaliera Opera e quadratura conti del ristorante

1 comment on “Front Office Agent”

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